Приложение №8

ПРИМЕРНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ

об организации внутреннего контроля качества

учреждений социального обслуживания.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящее положение разработано на основании ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации», национальных и государственных стандартов по вопросам социального обслуживания.

2. Целью осуществления контроля качества социального обслуживания учреждений социального обслуживания является обеспечение прав обслуживаемых граждан на получение услуг необходимого объема и надлежащего качества, создание необходимых условий гарантированного удовлетворения законных запросов и потребностей обслуживаемых граждан, повышения эффективности и качества социального обслуживания граждан.

3. Основными задачами контроля качества социального обслуживания являются:

·​ соответствие системы качества требованиям национальных стандартов Российской Федерации и документации на нее;

·​ состояние функционирования системы качества социального обслуживания в целом и отдельных ее составных частей;

·​ соответствие предоставляемых услуг требованиям нормативных документов;

·​ анализ результатов работы учреждения в области качества социального обслуживания с учетом результатов текущего контроля качества;

·​ выработка корректирующих действий, направленных на устранение недостатков, выявленных в процессе предоставления услуг, и совершенствование системы качества;

·​ мониторинг удовлетворенности качеством услуг обслуживаемых учреждением граждан.

4. Внутренний контроль качества обслуживания является системной процедурой оценки качества предоставляемых услуг, включающей в себя, организационную структуру контроля качества социального обслуживания, сроки и порядок осуществления контроля качества.

2. ВИДЫ ПРОВЕРОК КАЧЕСТВА СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

5. В учреждении проводятся плановые и оперативные проверки качества обслуживания.

Плановые проверки качества обслуживания осуществляются по ежегодно утверждаемому директором учреждения и согласованному с комиссией по качеству плану-графику внутренней проверки, составляемому руководителями структурных подразделений учреждения не реже 2-х раз в год по каждому работнику учреждения. Плановые проверки проводятся по деятельности всех работников учреждения.

Оперативные проверки качества обслуживания проводятся на основании приказов директора учреждения:

·​ в случае резкого ухудшения показателей, характеризующих конечные результаты работы по обеспечению качества услуг, предоставляемых каким-либо подразделением или учреждением в целом;

·​ в случае необходимости оценки эффективности корректирующих действий, осуществляемых по результатам проведенных ранее проверок системы качества;

·​ при значительных изменениях организации работы и технологий предоставления услуг, которые могут сказаться на их качестве;

·​ при поступлении от обслуживаемых граждан учреждения жалоб на качество социального обслуживания.

3. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ.

6. Организационная структура системы качества социального обслуживания включает в себя 3 звена контроля:

1 звено – ответственные исполнители по проведению проверок (заведующие отделениями, отделами)

2 звено – лицо, ответственное за контроль качества социального обслуживания по направлению (заместитель директора)

3 звено – комиссия по контролю качества учреждения социального обслуживания.

7. Основными направлениями контроля качества социального обслуживания учреждения являются:

·​ реабилитационное направление;

·​ социальное направление;

·​ хозяйственно-бытовое направление.

8. На ответственных исполнителей по проведению контроля качества социального обслуживания возлагается ответственность за:

·​ планирование и организацию контроля качества социального обслуживания отделения;

·​ проведение плановых проверок контроля в соответствии с планом-графиком, отражение результатов контроля в справках контроля и картах оценки качества;

·​ проведение мониторинга качества социального обслуживания по отделению не реже 2-х раз в год;

·​ проведение обучающей работы с персоналом, направленной на повышение качества социального обслуживания населения;

·​ предоставление сведений не реже 2-х раз в год о результатах мониторинга лицу, ответственному за контроль качества социального обслуживания по направлению.

9. На лицо, ответственное за контроль качества социального обслуживания по направлению возлагается ответственность за:

·​ общее руководство по организации контроля по курируемому направлению;

·​ проведение плановых проверок деятельности ответственных исполнителей не реже 1 раза в квартал в соответствии с планом-графиком и отражение результатов проверок в картах оценки качества социального обслуживания;

·​ проведение тематических проверок в курируемых подразделениях с отражением результатов проверок в справках контроля;

·​ планирование и организацию методической работы по повышению квалификации и профессионализма работников в соответствии с выявленными проблемами при проведении контроля;

·​ предоставление сведений не реже 2-х раз в год в комиссию по контролю качества учреждения по своему курируемому направлению;

·​ проведение оперативных проверок контроля качества и предоставление их результатов директору.

10. Комиссия по контролю качества социального обслуживания является постоянно действующим объединением учреждения. Персональный состав комиссии по контролю качества ежегодно до 25 декабря утверждается приказом директора учреждения. В своей деятельности комиссия по контролю качества руководствуется действующим законодательством, Уставом учреждения, Положением о комиссии контроля качества, настоящим Положением. На комиссию по контролю качества возлагается ответственность за:

·​ текущий мониторинг качества социального обслуживания населения (1 раз в 6 месяцев);

·​ сравнительный мониторинг качества социального обслуживания населения (в том числе в сравнении с предыдущими периодами);

·​ участие в планировании работы по повышению квалификации и профессионализма персонала учреждения с целью повышения качества социального обслуживания;

·​ участие в оперативных проверках контроля качества и предоставление выводов комиссии директору;

·​ предоставление результатов мониторинга качества социального обслуживания директору учреждения не реже 2 раз в год, а также по запросу директора.

4. ДОКУМЕНТАЛЬНОЕ ОФОРМЛЕНИЕ ПРОВЕРКИ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

11. При проведении контроля качества социального обслуживания обязательной документацией ответственных исполнителей по проведению контроля являются:

1.​ план-график контроля по отделению;

2.​ справки контроля (справки посещения обслуживаемых граждан, справки по ведению документации, справки по результатам посещения мероприятий, занятий, режимных моментов и т.д.);

3.​ карта оценки качества деятельности работника (приложение №1);

4.​ сводная карта оценки качества деятельности отделений по критериям за 6 месяцев;

5.​ мониторинг по результатам контроля деятельности отделения за 6 месяцев;

6.​ анализ качества социального обслуживания отделения за год.

12. При проведении контроля качества социального обслуживания обязательной документацией лицо, ответственное за контроль качества социального обслуживания по направлению обязано вести следующую документацию:

1.​ план-график контроля качества по направлению;

2.​ справки по результатам тематического контроля по направлениям деятельности учреждения;

3.​ карты контроля деятельности заведующих отделениями (не реже 1 раза в квартал);

4.​ справки по результатам оперативных проверок;

5.​ мониторинг по результатам контроля деятельности отделений курируемого направления за 6 месяцев;

6.​ сводная карта оценки качества деятельности по направлению по критериям за 6 месяцев;

7.​ анализ контроля качества направления за год.

13. Комиссия по контролю качества учреждения ведет в установленном порядке следующую документацию:

1.​ план заседаний комиссии на год;

2.​ протоколы заседаний комиссии;

3.​ акты по результатам оперативных проверок;

4.​ мониторинг по результатам контроля качества учреждения за 6 месяцев;

5.​ сводная карта оценки качества социального обслуживания учреждения за 6 месяцев;

6.​ сравнительный анализ оценки качества социального обслуживания учреждения (в том числе с предыдущими периодами);

7.​ предложения по совершенствованию системы контроля качества, по повышению квалификации и профессионализма работников учреждения.

5. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, ПОРЯДОК И СРОКИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПРОВЕРОК

14. Ежегодно, не позднее 20 числа месяца, предшествующего планируемому периоду (20 декабря и 20 июня) заведующим отделением составляется план-график контроля качества социального обслуживания сроком на 6 месяцев и предоставляется заместителю директора. Заместитель директора представляет директору на утверждение план-график по курируемому направлению не позднее 25 числа месяца, предшествующего планируемому периоду. После утверждения план-график контроля качества социального обслуживания передается директором в комиссию по контролю качества учреждения для согласования. Все изменения в график контроля после утверждения директором и согласования комиссией вносятся приказом директора по согласованию с комиссией контроля качества. Период контроля качества по одному работнику составляет 5 рабочих дней.

15. Объекты проверки качества социального обслуживания:

При проведении контроля качества ответственными исполнителями объектами контроля качества являются:

·​ услуги, предоставляемые обслуживаемым гражданам Учреждения;

·​ наличие и состояние документации;

·​ квалификация и профессионализм персонала;

·​ информационная работа;

При проведении контроля качества по направлению лица, ответственные за проведение контроля качества, и члены комиссии по контролю качества Учреждения учитывают два дополнительных объекта контроля:

·​ специальное и табельное техническое оснащение учреждения (оборудование, приборы, аппаратура и т.д.);

·​ местонахождение учреждения.

16. Критерии оценки качества по объектам проверки качества ответственными исполнителями:

17.​  Показатели оценки критериев контроля качества:

При определении оценки контроля качества по критерию используется 10-ти балльная система оценок, где:

10 баллов – критерий соответствует установленным требованиям и нормам от 80 до 100% (при оценке критериев проверяющим выявлены незначительные нарушения, не более чем по 2 критериям, отраженные в справках контроля)

5 баллов – критерий соответствует установленным требованиям и нормам от 60 до 79% (при оценке критерия проверяющим выявлены незначительные нарушения по ряду критериев, отраженные в справках контроля)

1 балл – критерий соответствует установленным требованиям и нормам менее 60% (при оценке контроля проверяющим выявлены значительные нарушения установленных норм и требований, имеются жалобы со стороны обслуживаемых граждан, отраженные в справках контроля)

При подведении итогов оценки контроля качества ответственные исполнители учитывают дополнительные критерии, влияющие на качество социального обслуживания:

·​ руководство постоянно действующими комиссиями и объединениями учреждения;

·​ участие работника в конкурсах профессионального мастерства;

·​ выполнение работником разовых особо важных работ и поручений;

·​ внедрение в работу передовых методик и технологий;

·​ разработка методик и программ;

·​ участие в городских, областных, Всероссийских научно-методических мероприятиях и конкурсах;

·​ разработка и реализация грантовых проектов.

За каждый из указанных критериев устанавливается дополнительно 1 балл.

18. Оценка качества социального обслуживания проводится по следующим формулам:

·​ Оценка качества социального обслуживания по каждому специалисту подводится ответственными исполнителями по формуле (N1+N2+…..N13+Nдоп):12=Nраб, гдеN1 и т.д. – показатели покритериемNдоп – показатели дополнительных критериев Nраб – показатель оценки качества деятельности работника

·​ Оценка качества социального обслуживания структурных подразделений рассчитывается ответственными исполнителями как частное от суммы показателей оценки качества деятельности работников отделения и общего количества работников: (Nраб1+Nраб2+….):кол-во работников отделения=Nотд

·​ Оценка качества социального обслуживания направления рассчитывается лицами, ответственными за контроль качества социального обслуживания по направлениям по формуле (Nотд1+Nотд2+….): количество отделений=Nнапр

·​ Оценка качества социального обслуживания Учреждения рассчитывается комиссией по контролю качества социального обслуживания по формуле (Nнапр1+Nнапр2+Nнапр3):3=Nучреждения

19. При определении контроля качества социального обслуживания используется шкала определения качества, где:

·​ от 1 до 5 баллов – низкое качество социального обслуживания;

·​ от 5 до 7,5 баллов – удовлетворительное качество социального обслуживания;

·​ от 7,5 до 10 баллов – высокое качество социального обслуживания.

20. По итогам внутренней проверки качества исполнители и ответственные лица определяют уровень качества обслуживания по отделениям и направлениям. Проводят мониторинг качества обслуживания с выявлением проблемных зон учреждения при оказании социальных услуг.

21. Результаты контроля за год оформляются в виде справки-анализа об уровне качества социального обслуживания отделения, состоянии системы качества, в котором отражают данные мониторинга, соответствия показателей и результатов деятельности учреждения установленным требованиям в области обеспечения качества предоставляемых услуг. Анализ работы предоставляется лицу, ответственному за контроль качества социального обслуживания не позднее 20 декабря. Лица, ответственные за контроль качества социального обслуживания, предоставляют сводную справку-анализ с отражением данных мониторинга по курируемому направлению директору и в комиссию по контролю качества не позднее 25 декабря.

На основании полученных результатов проверки системы качества социального обслуживания комиссией по контролю качества разрабатываются предложения по ее совершенствованию, по внедрению новых методов и средств управления качеством предоставляемых услуг, по улучшению состава и содержания нормативной документации системы контроля качества.

Отчет с предложениями по совершенствованию системы контроля качества предоставляется руководителю учреждения.

Директор учреждения рассматривает предоставленные документы, не позднее 30 дней со дня их предоставления принимает решение (издает приказ) по совершенствованию системы качества учреждения, иных предложений, вынесенных комиссией по контролю качества учреждения.

Результаты контроля качества учреждения доводятся до сведения персонала учреждения на общем собрании коллектива.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКОВ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА

СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

22. Работник имеет право на уважительное отношение со стороны проверяющих лиц, получение полной и достоверной информации о результатах контрольных мероприятий. После проведения мероприятий по контролю качества социального обслуживания каждый работник должен быть ознакомлен под роспись со справками контроля, с картой оценки качества социального обслуживания.

23. Каждый работник имеет право обратиться в комиссию по контролю качества социального обслуживания в случае разногласий с заведующим отделением по результатам контроля. Ответ по результатам разногласий работнику направляется председателем комиссии по контролю качества не позднее 10 дней с момента поступления заявления в комиссию.

24. Каждый работник учреждения обязать уважительно относится к исполнителям контрольных мероприятий, членам комиссии по контролю качества социального обслуживания. При проведении контрольных мероприятий работник обязан предоставлять контролирующему лицу всю необходимую документацию и информацию по своей деятельности.

25. Все споры по контролю качества социального обслуживания, неурегулированные настоящим положением разрешаются в установленном законом порядке.

Приложение №9

Приложение

к распоряжению министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области

от «12» февраля 2013 года № 29-мр

Система оценки эффективности деятельности государственных учреждений социального обслуживания Иркутской области и критерии оценки эффективности деятельности их руководителей
№ п/п.	Целевые показатели деятельности государственного учреждения социального обслуживания Иркутской области	Критерии оценки деятельности руководителя государственного учреждения социального обслуживания Иркутской области в баллах	Ответственный за предоставление информации	Периодичность предоставления отчетности
1. Основная деятельность государственного учреждения социального обслуживания Иркутской области (далее – учреждение)
1	Выполнение государственного задания	Выполнение – 3 балла Необоснованное невыполнение – 0 баллов	Управление организации социального обслуживания граждан  (Л.А. Мальковская)	Квартальная
2	Отсутствие массовой заболеваемости обслуживаемого контингента инфекционными заболеваниями	Отсутствие – 1 балл Наличие – 0 баллов	Управление организации социального обслуживания граждан (Л.А. Мальковская)	Квартальная
3	Отсутствие обоснованных жалоб, обращений, содержащих претензии, критику качества предоставления социальных услуг	Отсутствие – 1 балл За каждую обоснованную жалобу, обращение – минус 0,5 баллов	Отдел контроля, документационного обеспечения и приема граждан (Н.В. Маркевич)	Квартальная
4	Наличие замечаний, предписаний, представлений со стороны контролирующих и надзорных органов, допущенных в результате ненадлежащего исполнения должностных обязанностей директора учреждения и (или) работников учреждения	Отсутствие предписаний, представлений, замечаний со стороны контролирующих и надзорных органов по итогам проведенных проверок, либо отсутствие самих проверок – 1 балл Наличие замечаний, исполненных в соответствии со сроками, указанными в предписаниях, представлениях, предложениях – 0,5 балла Наличие неисполненных предписаний, представлений, предложений или исполненных с нарушением указанных сроков – 0 баллов	Управление организации социального обслуживания граждан (Л.А. Мальковская)	Квартальная
5	Отсутствие чрезвычайных происшествий в учреждении: травмы, полученные в период социального обслуживания, приведшие к ущербу здоровья (переломы, черепно-мозговые травмы и тому подобные), попытки суицида, в т.ч. с летальным исходом, пожары и прочее	Отсутствие – 1 балл Наличие в следствие ненадлежащего выполнения работником своих обязанностей – 0 баллов	Управление организации социального обслуживания граждан (Л.А. Мальковская)	Квартальная
6	Предоставление отчетов о расходовании топливных и энерго ресурсов	При своевременном и качественном предоставлении отчетов – 1 балл При предоставлении отчетов с ошибками или нарушением срока – 0 баллов. Учреждениям не несущим расходы по топливно-энергетическим ресурсам (не предусмотрено договорами пользования или аренды) присваивается 1 балл	Управление обеспечения деятельности учреждений социального обслуживания (Н.А. Гомзякова)	Квартальная
7	Предоставление информационных материалов на официальный сайт министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области	За каждое предоставление – 0,2 балла (не более 1 балла)	Отдел оперативной информации и пресс-службы (А.Л. Агафонова)	Квартальная
8	Наличие организационно-распорядительных документов, локальных нормативных актов, соответствующих действующему законодательству	Наличие документов по итогам проведенных проверок либо отсутствие проверок – 0,5 балла Отсутствие документов – 0 баллов	Директор учреждения Управление исполнения бюджета и бюджетной отчетности (Л.Ю. Дедюхина) Отдел контрольно-ревизионной работы и внутреннего финансового аудита (Т.А. Краснопольская)	Квартальная
9	Наличие внутренней системы контроля (предварительный, текущий, последующий, контроль качества оказания услуг)	Наличие – 0,5 балла Отсутствие – 0 баллов	Директор учреждения Управление исполнения бюджета и бюджетной отчетности (Л.Ю. Дедюхина) Отдел контрольно-ревизионной работы и внутреннего финансового аудита (Т.А. Краснопольская)	Квартальная
10	Исполнение отдельных поручений министерства (участие в областных мероприятиях, пилотных проектах, организация проведения семинаров и т.д.)	Участие – 1 балл Неучастие – 0 баллов	Управление организации социального обслуживания граждан (Л.А. Мальковская)	Квартальная
11	Производство собственной продукции (продуктов питания, мягкого инвентаря, мебели, декоративных изделий и т.д.)	Производство для собственного потребления и реализации – 1 балл Производство для собственного потребления – 0,5 балла Отсутствие производства – 0 баллов	Управление организации социального обслуживания граждан (Л.А. Мальковская)	Квартальная
12	Внедрение новых форм, методик, технологий социального обслуживания	Внедрение – 1 балл Отсутствие – 0 баллов	Управление организации социального обслуживания граждан (Л.А. Мальковская)	Квартальная
13	Предоставление сведений о проведении торгов и других способах размещения заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд по Форме № 1–торги, утвержденной приказом Федеральной службы государственной статистики от 30 августа 2012 года № 473 «Об утверждении статистического инструментария для организации федерального статистического наблюдения за закупочной деятельностью и размещением заказов на поставки товаров (работ, услуг)»	Своевременное и качественное предоставление сведений – 1 балл Нарушение сроков и (или) некачественное предоставление сведений – 0 баллов Автономные учреждения – 1 балл	Управление обеспечения деятельности учреждений социального обслуживания (Н.А. Гомзякова)	Годовая (1 квартал)
14	Предоставление плана закупок на очередной финансовый год с использованием программного обеспечения АС «АЦК-Госзаказ»	Своевременное и качественное размещение – 1 балл Нарушение сроков и (или) некачественное размещение – 0 баллов	Управление обеспечения деятельности учреждений социального обслуживания (Н.А. Гомзякова)	Годовая (3 квартал)
15	Участие во всероссийском и региональных конкурсах профессионального мастерства	Участие 5 и более сотрудников – 1 балл Участие менее 5 сотрудников – 0,5 балла Неучастие – 0 баллов	Управление организации социального обслуживания граждан (Л.А. Мальковская) Управление кадровой работы (Ю.В. Решетникова)	Годовая
Совокупная значимость всех критериев в баллах по первому разделу: 55 баллов
2. Финансово-экономическая деятельность, исполнительская дисциплина в учреждении
16	Своевременность предоставления месячных, квартальных и годовых отчетов	Своевременно – 1 балл Несвоевременно – 0 баллов	Управление исполнения бюджета и бюджетной отчетности (Л.Ю. Дедюхина)	Квартальная
17	Качество предоставления бухгалтерских отчетных данных по всем предоставляемым формам, по составлению месячной, квартальной и годовой отчетности	Отсутствие ошибок – 1 балл Наличие 2-х ошибок – 0,5 балла Наличие более 2-х ошибок – 0 баллов	Управление исполнения бюджета и бюджетной отчетности (Л.Ю. Дедюхина)	Квартальная
18	Соблюдение сроков предоставления учреждением статистической отчетности, информации по отдельным запросам	Соблюдение – 1 балл Нарушение – 0 баллов	Управление организации социального обслуживания граждан (Л.А. Мальковская)	Квартальная
19	Оформление в установленном порядке документов, подтверждающих регистрацию вещных прав на объекты недвижимости и земельные участки	Оформлены все объекты недвижимости и земельные участки – 1 балл Имеются неоформленные – 0 баллов	Управление обеспечения деятельности учреждений социального обслуживания (Н.А. Гомзякова)	Квартальная
20	Наличие дебиторской задолженности, авансирование непредусмотренное условиями договора (контракта)	Отсутствие – 0,5 балла; Наличие – 0 баллов	Директор учреждения Управление исполнения бюджета и бюджетной отчетности (Л.Ю. Дедюхина) Отдел контрольно-ревизионной работы и внутреннего финансового аудита (Т.А. Краснопольская)	Квартальная
21	Наличие непроизвольных расходов в связи с возмещением ущерба (пени, штрафы, неустойка), в связи с несвоевременной сдачей отчетов в налоговые органы и т.д.	Отсутствие – 0,5 балла Наличие – 0 баллов	Директор учреждения Управление исполнения бюджета и бюджетной отчетности (Л.Ю. Дедюхина) Отдел контрольно-ревизионной работы и внутреннего финансового аудита (Т.А. Краснопольская)	Квартальная
22	Соблюдение сроков и порядка представления проектов бюджетных смет (планов финансово-хозяйственной деятельности) на очередной финансовый год	Соблюдение – 1 балл Нарушение – 0 баллов	Управление бюджетного планирования и финансирования (А.В. Дорохова)	Годовая (2 квартал)
23	Соблюдение сроков и порядка представления отчетности по исполнению бюджетной сметы (плана финансово-хозяйственной деятельности)	Соблюдение – 1 балл Нарушение – 0 баллов	Управление бюджетного планирования и финансирования (А.В. Дорохова)	Годовая (3 квартал)
24	Выполнение планового задания по обеспечению поступления внебюджетных доходов	Перевыполнение более чем на 5 % – 4 балла Перевыполнение более 1 % – 3 балла Выполнение – 2 балла Выполнение более чем на 85 % – 1 балл Выполнение менее чем на 85 % – 0 баллов	Управление организации социального обслуживания граждан (Л.А. Мальковская)	Годовая
25	Представление по инициативе учреждения не более 4 заявок по изменению бюджетнойсметы (плана финансово-хозяйственной деятельности) на очередной финансовый год	Соблюдение – 1 балл Необоснованная подача более 4 заявок – 0 баллов	Управление бюджетного планирования и финансирования (А.В. Дорохова)	Годовая
26	Освоение лимитов (по состоянию на 1 января года, следующего за отчетным) только по итогам года	Освоено 95 % и более – 2 балла Освоено менее 95 % – 0 баллов	Управление исполнения бюджета и бюджетной отчетности (Л.Ю. Дедюхина)	Годовая
27	Целевое и эффективное использование бюджетных средств	Достижение показателя – 1 балл Нарушение – 0 баллов	Директор учреждения Управление исполнения бюджета и бюджетной отчетности (Л.Ю. Дедюхина) Отдел контрольно-ревизионной работы и внутреннего финансового аудита (Т.А. Краснопольская)	Годовая
Совокупная значимость всех критериев в баллах по второму разделу: 30 баллов
3.​ Деятельность учреждения, направленная на работу с кадрами
28	Дисциплинарные взыскания и административные Вверх